Светлана Радионова — представитель федерального маркетингового агентства «Альфа», создатель авторских курсов по SMM. Она рассказала, с чего стоит начинать продвижение в социальных сетях.

Особенности разработки SMM-стратегии

Светлана Геннадьевна Радионова уже три года работает в сфере SMM-продвижения. Теперь она руководит отделом соцсетей в московском SMM-агентстве. Она рассказала об основных шагах по продвижению бизнеса в социальных медиа.

Светлана Радионова — SMM-менеджер, у которого многому можно поучиться

Светлана Геннадьевна Радионова начала работать в области продвижения в 2016 году. Она вела аккаунты компаний, отвечала на вопросы клиентов, общалась с подписчиками, сотрудничала с блогерами, занималась привлечением новых клиентов. Уже через два года ее назначили руководителем отдела социальных сетей. Теперь ей необходимо было не только вести собственные проекты, но и курировать работу своих подопечных. Сейчас Радионова не только работает в агентстве, но и ведет авторский курс по SMM.

Светлана Радионова в социальных сетях часто делится полезной информацией, которая интересна как новичкам, так и опытным эсэмэмщикам. Светлана Геннадьевна рассказала, с чего стоит начать продвижение в социальных сетях.

Формирование стратегии, целей и задач.

Радионова отмечает, что для достижения успеха в любом деле нужно разработать стратегию. Любой SMM-менеджер начинает продвижение бренда или компании с обсуждения стратегии вместе со своим клиентом. Это удобно для обеих сторон: вы знаете, в каком направлении двигаться, а клиент понимает, чего от вас ожидать.

Прежде, чем приступать к работе над проектом, каждый эсэмэмщик должен проделать определенные шаги – в первую очередь, обозначить цели и задачи.

Светлана Радионова утверждает, что цель должна быть конкретной, достижимой, актуальной и ограниченной по времени. В противном случае невозможно будет потом оценить проделанную работу и отследить прогресс.

Далее нужно определить промежуточные задачи: установить KPI – ключевые показатели эффективности – и обозначить промежуточные показатели.

«Задавайте клиенту как можно больше вопросов, обсуждайте детали, делитесь планами — это значительно сэкономит вам время в будущем», – отмечает Светлана Радионова.

Определение целевой аудитории

Теперь важно понять, на кого направлена стратегия компании – кому будет интересен продукт или услуга. Светлана Радионова утверждает, что определение аудитории – это очень важный момент, без него реклама может выстрелить совершенно не туда.

При этом важно сегментировать ее по таким параметрам, как:

• возраст,
• интересы,
• территориальное расположение,
• пол и т. д.

Рекламу нужно прорабатывать под каждый сегмент, чтобы бить точно в цель, максимально учитывая интересы аудитории. Изучите, какими социальными медиа пользуются ваши потенциальные клиенты и помните, что в каждой из них пользователи имеют разное отношение к контенту.

Формирование контент-плана.

По словам Светланы Радионовой, создание качественного материала, логичное распределение его по дням — это половина успеха. Без хороших постов даже с четко выстроенной рекламой успеха не видать.

Радионова рекомендует составлять контент-план на пару недель вперед, пользоваться сервисами для отложенного постинга. Для этого сначала нужно определить тип публикаций, а затем конкретную тематику и заголовок. Еще лучше разделить контент на рубрики – развлекательный, репутационный, рекламный, информационный и др. Также не забывайте о реагировании на инфоповоды.

«Опытный эсэмэмщик всегда уделяет много времени анализу и корректировке публикаций. Любой контент-план — вещь весьма непостоянная и пластичная. Не забывайте проверять охват, количество новых подписок и отклик аудитории. Если показатели не соответствуют нашим целям — корректируем», – советует Светлана Радионова. Главный совет прост: будьте динамичны и мобильны, не бойтесь ошибиться и рисковать.

Для тех, кто не может определиться со своей стратегию советую записаться на курс Светланы Радионовой: https://radionova-svetlana.com/2019/10/29/smm-kurs/

Здесь можно узнать подробнее об ошибках в SMM: https://radionova-svetlana.com/2019/11/06/popular-mistakes/

Для тех, кто хочет стать travel блогером: https://radionova-svetlana.com/2019/11/09/travel-blog/